Module 2, Course 5: Moderne Konflikt-Kompetenz (August 3-4, 2021)

TitelZeitOrtDozent
Module 2, Course 5: Moderne Konflikt-Kompetenz (August 3-4, 2021)03.08.2021 09:00 - 17:00 (Di)
Module 2, Course 5: Moderne Konflikt-Kompetenz (August 3-4, 2021)04.08.2021 09:00 - 17:00 (Mi)

Konflikte sind Ausdruck von unterschiedlichen Interessen und Wahrnehmungen. Die häufigste Ursache sind Missverständnisse. Wenn Konflikte am Arbeitsplatz eskalieren, kostet das Kraft und Nerven, wird das Arbeitsklima belastet und die Arbeitsleistung des ganzen Teams gemindert.

In diesem online Workshop erlernen Sie:

  • Konfliktschürende Situationen bzw. Konstellationen im Vorfeld zu identifizieren
  • Eigene Konflikte mit Kollegen und Vorgesetzen authentisch anzusprechen und professionell zu lösen
  • Konflikte anderer/zwischen KollegInnen oder MitarbeiterInnen zu erkennen, lösungsorientiert zu moderieren und rechtzeitig vorzubeugen
  • Eigenes konflikteskalierendes Verhalten aufzuspüren und zu vermeiden
  • Deeskalierendes Denken und Verhalten bei sich und im Team zu verankern

 

Schwerpunkte:

  • Typische Konfliktsignale
  • Konflikthaltige Situtionen analysieren
  • Stresstopf nach Vera Birkenbihl
  • Eskalationsstufen nach Friedrich Glasl
  • Konflikt-Provokation und Konflikt-Reduktion
  • Die 7 häufigsten Konflikt-Schürer
  • Die gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg
  • Verständnis durch das HBDI-Modell
  • Wahrnehmungs-Positionen
  • Rollenkonflikte

 

Methoden online:  

  • Impulsvorträge
  • Plenumsdiskussion
  • Erfahrungsaustausch
  • Einzelarbeit
  • Gruppenarbeit
  • Spezielle Übungen
  • Persönliche Fallbesprechungen
  • Fall-Simulationen

 

Referentin: Manuela Richter-Meyer

Seit mehr als 25 Jahren liebe ich es, als diplomierte Trainerin für Kommunikation und Verkauf mit Training, Coaching und Beratung bundesweit im Einsatz zu sein. Als zertifizierter Business Coach (IHK München) bin ich auf das Coachen von Führungskräften und Teams spezialisiert. An der LMU in München und in Regensburg halte ich regelmäßig Vorlesungen zum Thema Kommunikation für angehende Pharmazeuten. An der Technischen Universität München sind Rhetorik für jedes Können, Besprechungs- und Konfliktmoderation, sowie Verhandlungs- und Charisma-Training als Präsenz und online-Workshops meine gefragten Themen seit zwei Jahrzehnten

Art der Veranstaltung: 
Seminar
Kapazität: 
10